Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de www.selfprinting.es por:

• SELF PRINTING GRAN FORMATO, S.L.
• CIF: B90079237
• Domicilio: Calle Conde de Colchado, 7, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla
• Correo electrónico: info@selfprinting.es
• Teléfono: 955 291 920
• Registro Mercantil de Sevilla: tomo 5722, folio 166, inscripción 1.ª, hoja SE-97963.

En adelante, “SelfPrinting”.

Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales derivadas de los pedidos realizados a SelfPrinting a través de su página web y, cuando resulte aplicable, mediante otros canales de contratación.

Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá poder consultar estas Condiciones Generales y aceptar expresamente su aplicación.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de formalizarlo. Las modificaciones posteriores de estas Condiciones no afectarán a pedidos ya formalizados.

Forman igualmente parte del contrato, en cuanto resulten aplicables al producto adquirido, la información mostrada en la ficha del producto, sus características, opciones seleccionadas, especificaciones técnicas, archivos aportados por el cliente, instrucciones de preparación de archivos y demás información facilitada durante el proceso de contratación.

En caso de contradicción con una norma imperativa aplicable a consumidores y usuarios, prevalecerá dicha norma.

A efectos de estas Condiciones se distingue entre:

Consumidor o usuario: persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que, conforme a la legislación vigente, tengan legalmente dicha consideración.

Cliente profesional o empresario: persona física o jurídica que contrate productos o servicios de SelfPrinting en el marco de su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio.

La condición de consumidor o profesional dependerá de la finalidad con la que se realice la contratación y no exclusivamente de que se facilite o no un NIF, CIF o número de IVA.

Las disposiciones de estas Condiciones identificadas específicamente como aplicables a consumidores serán de aplicación exclusivamente a quienes tengan legalmente dicha consideración.

Las relaciones con clientes profesionales se regirán por las disposiciones específicamente previstas para operaciones entre empresarios, por estas Condiciones y por la legislación civil y mercantil aplicable.

El cliente seleccionará el producto, dimensiones, cantidad, material, acabados, plazo de producción, método de entrega y demás opciones disponibles.

Antes de finalizar el pedido podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.

La realización del pedido implica una obligación de pago por parte del cliente.

Una vez finalizado el proceso de compra, SelfPrinting remitirá una confirmación o justificante del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.

La recepción automática de un pedido no supone que SelfPrinting haya verificado técnicamente los archivos aportados ni que estos sean aptos para producción.

SelfPrinting podrá rechazar un pedido antes de su producción cuando exista una imposibilidad técnica manifiesta, un error evidente en el precio o configuración, se haya solicitado un producto no disponible, el contenido cuya reproducción se solicita sea ilícito o vulnere derechos de terceros, o concurra cualquier otra causa legítima que impida su ejecución.

Cuando SelfPrinting rechace un pedido que ya haya sido abonado y no exista incumplimiento imputable al cliente, procederá a devolver los importes correspondientes a las prestaciones no ejecutadas.

El contrato se formalizará, al menos, en castellano.

SelfPrinting conservará la información relativa al pedido durante los plazos legalmente exigibles. Los clientes registrados podrán consultar la información disponible de sus pedidos desde su área de cliente.

SelfPrinting desarrolla principalmente productos de impresión fabricados conforme a las opciones, dimensiones, materiales, acabados, cantidades y archivos seleccionados o suministrados por cada cliente.

El cliente deberá comprobar antes de confirmar el pedido que las opciones elegidas corresponden al producto que desea adquirir.

Las imágenes, representaciones, fotografías y simulaciones incluidas en la web tienen finalidad informativa y ayudan a identificar el producto, sin que puedan reproducir de forma absolutamente exacta elementos como color, textura, brillo, transparencia, proporción o comportamiento físico de todos los materiales.

Las características contractuales serán las establecidas en la ficha del producto, las opciones seleccionadas durante la compra, las especificaciones técnicas y, cuando proceda, el archivo de impresión aportado por el cliente.

SelfPrinting no sustituirá por iniciativa propia una característica esencial del producto contratado por otra sustancialmente diferente sin informar previamente al cliente cuando dicha sustitución afecte a la conformidad del producto.

El cliente es responsable de suministrar los archivos necesarios para la producción del pedido en los formatos y condiciones técnicas indicados por SelfPrinting.

Salvo que se contrate expresamente un servicio que incluya otras comprobaciones, la revisión técnica realizada por SelfPrinting no constituye un servicio de diseño, corrección ortográfica, revisión creativa ni validación integral del contenido del archivo.

El cliente será responsable, entre otros aspectos, del contenido, textos, ortografía, composición, proporciones, resolución, imágenes, fuentes, sangrados, trazados, sobreimpresiones, transparencias, perfiles y espacios de color cuando estos elementos dependan del archivo facilitado.

Cuando SelfPrinting detecte una incidencia que impida o pueda afectar de forma relevante a la producción, podrá detener el pedido y solicitar un nuevo archivo, una corrección o la autorización expresa del cliente para continuar.

Si el cliente autoriza expresamente la impresión de un archivo respecto del cual SelfPrinting haya advertido previamente una incidencia concreta, el resultado directamente derivado de dicha incidencia advertida no podrá considerarse defecto de producción imputable a SelfPrinting.

No constituirá falta de conformidad un resultado que reproduzca correctamente un error, característica o limitación existente en el archivo facilitado por el cliente, siempre que el proceso de fabricación se haya realizado conforme al archivo y a las especificaciones contratadas.

Lo anterior no será de aplicación cuando la incidencia tenga su origen en el proceso productivo de SelfPrinting.

Las tecnologías de visualización en pantalla y las tecnologías de impresión utilizan sistemas de reproducción de color diferentes.

Cuando un archivo sea facilitado en RGB u otro espacio de color no adecuado al proceso de impresión contratado, podrá resultar necesaria su conversión a CMYK u otro espacio utilizado en producción.

Dicha conversión puede producir variaciones respecto de la visualización original en pantalla.

Salvo que se haya contratado una prueba contractual de color o un sistema específico de validación, la imagen visualizada en un monitor, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo no tendrá la consideración de prueba contractual exacta de color.

El cliente deberá seguir las especificaciones de preparación de archivos indicadas por SelfPrinting para reducir las posibles diferencias.

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra para la configuración seleccionada.

Antes de finalizar el pedido se informará del precio total, impuestos aplicables y, cuando corresponda, gastos de transporte u otros gastos adicionales.

Los gastos derivados de destinos especiales, servicios adicionales de transporte, cambios de dirección solicitados posteriormente o prestaciones no incluidas inicialmente podrán ser objeto de un coste adicional, que será comunicado al cliente cuando corresponda.

En operaciones internacionales podrán existir impuestos, derechos de importación, aranceles u otros gastos exigidos por las autoridades del país de destino. Su tratamiento será el que corresponda conforme a la legislación aplicable y a la información facilitada durante la contratación.

El cliente podrá utilizar las formas de pago habilitadas en la web en el momento de realizar el pedido.

Entre ellas podrán encontrarse el pago mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria u otros sistemas que SelfPrinting tenga habilitados.

La producción no comenzará hasta que concurran conjuntamente:

a) la confirmación efectiva del pago cuando el pedido requiera pago previo; y
b) la recepción de todos los archivos necesarios correctamente preparados y aptos para producción.

Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, se considerará confirmado cuando SelfPrinting pueda comprobar efectivamente su recepción, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento.

En relaciones entre empresarios, en caso de existir pagos aplazados expresamente autorizados por SelfPrinting, serán aplicables, cuando corresponda, los intereses de demora y costes de cobro previstos en la legislación sobre morosidad en operaciones comerciales.

SelfPrinting emitirá la correspondiente factura conforme a la legislación fiscal vigente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, la utilización de factura electrónica se realizará respetando los requisitos legales de consentimiento que resulten aplicables, manteniéndose su derecho a recibir factura en papel cuando legalmente corresponda.

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos de facturación.

Las modificaciones posteriores de una factura estarán sujetas a los requisitos y límites de la normativa fiscal aplicable.

Los plazos de producción comenzarán a computarse cuando SelfPrinting haya recibido:

• el pago correctamente confirmado; y
• todos los archivos necesarios correctamente preparados y aptos para producción.

Para los pedidos contratados con modalidad Express, la hora máxima de recepción del pago y de los archivos correctos para que el día pueda computar como día de producción será, con carácter general, las 10:00 horas.

Para el resto de modalidades de producción, la hora máxima será, con carácter general, las 16:00 horas.

Cuando alguno de los requisitos necesarios se complete después de la hora de corte correspondiente, el cómputo comenzará el siguiente día laborable de producción.

Salvo indicación expresa, se consideran días laborables de producción de lunes a viernes, excluidos los días festivos que afecten al centro de producción.

La necesidad de solicitar nuevos archivos, obtener aclaraciones, corregir una configuración o esperar una respuesta necesaria del cliente suspenderá el inicio o continuación del cómputo hasta que se disponga de la información correcta.

Las fechas de entrega mostradas durante el proceso de contratación son estimadas, salvo que SelfPrinting haya aceptado expresamente por escrito una fecha como plazo esencial y garantizado.

Los distintos plazos seleccionables durante el pedido responden principalmente a diferentes velocidades de producción.

La selección y pago de una fecha más próxima supone que SelfPrinting asignará al pedido la modalidad de producción correspondiente, pero no implica por sí misma la contratación de un transporte diferente al método de entrega seleccionado.

El tiempo final de transporte dependerá del método de entrega elegido, destino, dimensiones y características del envío.

Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de producción y esté previsto un único envío, se tomará como referencia el plazo del producto con producción más larga, salvo que se contraten o acuerden expediciones separadas.

Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de contratación en función del destino, dimensiones y características de los productos del pedido.

Determinados materiales de gran formato podrán enviarse plegados o enrollados cuando estas opciones estén disponibles.

Cuando el cliente seleccione voluntariamente una modalidad de envío plegado para un material susceptible de presentar marcas de plegado, dichas marcas inherentes al método de envío seleccionado no tendrán por sí mismas la consideración de defecto.

Cuando el cliente seleccione una modalidad de envío enrollado, SelfPrinting acondicionará el producto de acuerdo con dicha modalidad.

SelfPrinting utilizará un sistema de embalaje razonablemente adecuado atendiendo a la naturaleza, dimensiones, peso y flexibilidad del producto.

La elección de un embalaje adecuado no permite garantizar que un paquete quede absolutamente exento de cualquier riesgo derivado de una manipulación extraordinaria o inadecuada por terceros durante el transporte.

13.1 Consumidores

Cuando SelfPrinting gestione el envío, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de SelfPrinting hasta que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.

Cuando sea el propio consumidor quien encargue por su cuenta el transporte y el transportista elegido no se encuentre entre los propuestos por SelfPrinting, el riesgo se transmitirá conforme a lo establecido legalmente desde la entrega de la mercancía a dicho transportista.

13.2 Clientes profesionales

En operaciones con empresarios o profesionales, salvo pacto expreso en contrario, el riesgo se transmitirá conforme a lo establecido en estas Condiciones y en la legislación mercantil aplicable.

Cuando el cliente profesional contrate directamente su propia agencia o recoja la mercancía mediante un transportista designado por él, el riesgo se transmitirá cuando el pedido sea entregado a dicho transportista.

Cuando el transporte sea contratado por SelfPrinting, las obligaciones y responsabilidades entre las partes se determinarán atendiendo a las condiciones de entrega contratadas, estas Condiciones y la legislación mercantil y de transporte aplicable.

El cliente deberá comprobar, en la medida razonablemente posible, el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.

Si el embalaje presenta golpes, roturas, perforaciones, aplastamientos, humedad, deformaciones o cualquier signo externo de daño, se recomienda que dicha circunstancia se haga constar en el justificante de entrega del transportista.

El cliente deberá conservar el embalaje, etiqueta de transporte y protecciones interiores mientras se tramita la incidencia cuando estos elementos puedan resultar necesarios para determinar el origen del daño.

SelfPrinting solicita que cualquier daño que pudiera estar relacionado con el transporte sea comunicado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando, cuando sea posible:

• fotografías del embalaje exterior;
• etiqueta de transporte;
• protecciones interiores;
• producto afectado; y
• descripción de la incidencia.

La comunicación dentro de las primeras 24 horas es especialmente importante para que SelfPrinting pueda tramitar con rapidez la correspondiente incidencia frente a la empresa de transporte.

Cuando el daño no sea manifiesto, las reservas frente al porteador estarán sometidas a los plazos establecidos por la normativa de transporte aplicable, que en el transporte terrestre nacional contempla con carácter general un plazo de siete días naturales desde la entrega para las averías o pérdidas no manifiestas.

En el caso de consumidores y usuarios, el transcurso del plazo operativo de 24 horas indicado anteriormente no supondrá por sí solo la pérdida ni limitación de los derechos que les reconozca la legislación de consumo.

La ausencia de observaciones en el momento de la entrega tampoco impedirá por sí sola la reclamación de un consumidor respecto de un daño que no fuera razonablemente manifiesto en dicho momento.

Este apartado será aplicable exclusivamente cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor y exista derecho de desistimiento.

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien para comunicar su decisión de desistir del contrato sin necesidad de justificarla.

La comunicación deberá realizarse mediante una declaración inequívoca dirigida a:

SELF PRINTING GRAN FORMATO, S.L.
Calle Conde de Colchado, 7
41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla
info@selfprinting.es

El consumidor también podrá utilizar el formulario incluido al final de estas Condiciones, aunque su utilización no será obligatoria.

Cuando proceda legalmente el desistimiento, SelfPrinting devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria en los términos previstos legalmente, sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

SelfPrinting no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de que el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no suponga costes para el consumidor.

SelfPrinting podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba suficiente de su devolución, según lo que ocurra primero, cuando legalmente proceda.

El consumidor deberá devolver los bienes dentro del plazo legal y asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido previamente informado de que le corresponden.

Cuando por la naturaleza o dimensiones del producto éste no pueda devolverse normalmente por correo postal, el consumidor será informado antes de contratar del coste de devolución que legalmente deba asumir o de la información necesaria para determinarlo.

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En consecuencia, la mayoría de los productos impresos por SelfPrinting a partir de archivos, diseños, dimensiones, configuraciones, acabados u otras especificaciones seleccionadas por el cliente tendrán la consideración de productos personalizados cuando concurran los requisitos legales.

El consumidor será informado de esta circunstancia antes de finalizar la contratación.

La ausencia del derecho de desistimiento respecto de un producto personalizado no limita el derecho del consumidor a reclamar cuando exista una falta de conformidad.

Debido a la naturaleza personalizada y al sistema automatizado de producción, un pedido puede entrar en preparación o fabricación poco después de recibir el pago y los archivos correctos.

Por este motivo, el cliente deberá comprobar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra.

Las solicitudes de modificación o cancelación serán atendidas cuando técnicamente sea posible y no se haya alcanzado una fase del proceso que impida razonablemente realizar el cambio.

En productos personalizados excluidos legalmente del derecho de desistimiento, la aceptación de una cancelación solicitada por el cliente tendrá carácter comercial y no supondrá reconocimiento de un derecho de desistimiento.

Si SelfPrinting acepta una cancelación, se informará al cliente de las consecuencias económicas antes de formalizarla cuando se hayan generado costes de preparación, revisión, materiales, producción u otros trabajos específicamente realizados para el pedido.

Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, este no podrá ser sustituido unilateralmente por un bono o crédito comercial sin consentimiento del cliente.

SelfPrinting podrá ofrecer voluntariamente bonos o créditos como solución comercial en supuestos en los que no exista obligación legal de reembolso.

Cuando un reembolso deba realizarse mediante transferencia bancaria, SelfPrinting podrá solicitar documentación razonable que permita verificar la titularidad de la cuenta de destino como medida de prevención de errores o fraude.

SelfPrinting responderá frente a los consumidores de las faltas de conformidad en los términos establecidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

En el caso de bienes, SelfPrinting responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente establecido con carácter general en tres años desde la entrega.

La existencia de dicho plazo legal no supone que todos los productos deban permanecer inalterados durante tres años ni constituye una garantía de duración absoluta.

La conformidad deberá valorarse atendiendo a la naturaleza del producto, características contratadas, uso razonablemente esperable, información facilitada al cliente y demás circunstancias establecidas legalmente.

Cuando exista una falta de conformidad imputable a SelfPrinting, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente.

La reparación o sustitución, cuando procedan, serán gratuitas para el consumidor e incluirán los gastos necesarios legalmente exigibles para la puesta en conformidad, incluidos los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.

Cuando sea necesario recuperar el producto sustituido, SelfPrinting asumirá los gastos que legalmente le correspondan.

Cuando la reparación o sustitución resulte imposible, desproporcionada, no se lleve a cabo correctamente o concurran los demás requisitos legales, podrán resultar aplicables la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

El consumidor deberá comunicar a SelfPrinting la incidencia tan pronto como razonablemente sea posible desde que tenga conocimiento de ella.

No se establece un plazo de 72 horas cuya superación suponga la pérdida de la garantía legal del consumidor.

Para facilitar la comprobación de la incidencia, SelfPrinting podrá solicitar información razonablemente necesaria, como fotografías, vídeos, mediciones, archivos originales, detalle del pedido, embalajes o puesta a disposición del producto.

La solicitud de dichas pruebas tendrá como finalidad determinar la existencia, naturaleza y causa de la incidencia y no podrá utilizarse para obstaculizar injustificadamente el ejercicio de los derechos del consumidor.

Cuando la reclamación afecte únicamente a determinadas unidades o partes individualizables del pedido, la medida correctora se aplicará con carácter general al producto o unidades afectadas, salvo que conforme a la legislación aplicable resulte procedente extenderla al conjunto.

Antes de proceder a instalar, pegar, montar, cortar, laminar, transformar o manipular irreversiblemente un producto, se recomienda comprobar, siempre que sea razonablemente posible:

• el material recibido;
• las medidas;
• cantidad;
• impresión;
• acabados;
• estado general; y
• correspondencia con el pedido.

Cuando exista una incidencia claramente manifiesta antes de la instalación, el consumidor deberá actuar razonablemente para evitar que se generen daños o costes innecesarios, sin perjuicio de sus derechos legales.

Cuando el producto haya sido instalado de forma coherente con su naturaleza y finalidad antes de manifestarse una falta de conformidad y resulte de aplicación el artículo 118.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la puesta en conformidad comprenderá, cuando legalmente corresponda, la retirada del producto no conforme y la instalación del reparado o sustituido, o la asunción de los costes legalmente exigibles de retirada e instalación.

Cuando resulte razonablemente posible, se recomienda contactar con SelfPrinting antes de contratar actuaciones de terceros destinadas a retirar o sustituir el producto, a fin de permitir la comprobación de la incidencia y ofrecer una solución.

Lo anterior no limitará derechos imperativos del consumidor.

El cliente profesional deberá inspeccionar la mercancía recibida antes de proceder a su utilización, transformación, corte, laminación, instalación, montaje o entrega a terceros.

En las operaciones a las que resulte aplicable el régimen de compraventa mercantil:

a) los defectos de cantidad o calidad de mercancías recibidas enfardadas o embaladas susceptibles de ser detectados mediante una inspección razonable deberán reclamarse dentro de los cuatro días siguientes a su recepción, conforme al artículo 336 del Código de Comercio;

b) los vicios internos deberán reclamarse dentro de los treinta días siguientes a la entrega, conforme al artículo 342 del Código de Comercio.

Estos plazos se aplicarán en los supuestos para los que legalmente estén previstos y no impedirán el ejercicio de otras acciones que pudieran corresponder por incumplimientos contractuales de distinta naturaleza cuando la legislación aplicable establezca otro régimen.

La reclamación deberá acompañarse de información suficiente para identificar y comprobar la incidencia.

SelfPrinting podrá solicitar fotografías, vídeos, muestras, mediciones, archivos originales, embalajes o la puesta a disposición del producto reclamado.

El cliente profesional deberá evitar la instalación o transformación de un producto cuando exista un defecto razonablemente detectable mediante una inspección previa.

Cuando se confirme un defecto imputable a SelfPrinting en una operación entre profesionales, SelfPrinting podrá, atendiendo a la naturaleza y relevancia de la incidencia y siempre dentro de los límites permitidos legalmente:

• repetir la producción;
• reparar el producto cuando sea técnicamente posible;
• sustituir la parte afectada;
• aplicar una reducción proporcional del precio; o
• reembolsar el importe correspondiente al producto afectado.

Cuando únicamente resulten afectadas determinadas unidades, piezas o partes claramente individualizables de un pedido, la solución afectará con carácter general exclusivamente a dichas unidades, piezas o partes, salvo que técnicamente resulte necesario actuar sobre el conjunto.

El cliente profesional no deberá devolver mercancía por su cuenta sin instrucciones de SelfPrinting cuando pretenda repercutir los costes de dicha devolución.

Salvo contratación expresa y por escrito, SelfPrinting presta servicios de impresión y fabricación y no presta servicios de instalación, montaje o desmontaje.

El cliente profesional deberá comprobar el producto antes de instalarlo o entregarlo a un instalador o tercero.

Cuando un defecto sea objetivamente apreciable mediante una revisión razonable antes de la instalación y, pese a ello, el cliente profesional decida instalar o transformar el producto, SelfPrinting no responderá, en la máxima medida permitida legalmente, de los costes adicionales que razonablemente hubieran podido evitarse.

Salvo aceptación expresa y previa por escrito de SelfPrinting, la repetición o sustitución de un producto en una operación B2B no implicará automáticamente la asunción de gastos externos contratados por el cliente profesional, incluyendo, entre otros, costes de:

instalación, desmontaje, reinstalación, desplazamientos, dietas, mano de obra externa, plataformas elevadoras, grúas, andamios, alquiler de maquinaria o medios auxiliares.

Esta limitación será aplicable exclusivamente dentro de los límites admitidos por la legislación vigente.

Los productos comercializados por SelfPrinting presentan características de durabilidad diferentes en función de su naturaleza, material, aplicación y condiciones de utilización.

Determinados productos están destinados por su propia naturaleza a aplicaciones temporales o se encuentran sometidos a un desgaste progresivo derivado de su utilización o exposición.

La existencia del plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad no equivale a una garantía de que cualquier producto deba permanecer inalterado durante todo dicho período.

No tendrá la consideración de falta de conformidad el deterioro o pérdida progresiva de propiedades que constituya un desgaste normal y razonablemente previsible atendiendo, entre otros factores, a:

la naturaleza del producto, tiempo transcurrido, intensidad y frecuencia de utilización, ubicación, manipulación, mantenimiento y exposición al sol, radiación ultravioleta, viento, lluvia, humedad, temperatura, contaminación u otros agentes ambientales.

La utilización en exterior de un producto destinado razonablemente a interior o su empleo en condiciones incompatibles con sus características podrá afectar a su durabilidad y no constituirá por sí misma una falta de conformidad imputable a SelfPrinting.

Cuando SelfPrinting facilite una vida útil estimada o recomendaciones concretas de instalación, mantenimiento o utilización para un producto, dichas indicaciones deberán tenerse en consideración al valorar su comportamiento.

La duración o vida útil estimada que pueda indicarse para determinados materiales describe su comportamiento razonablemente esperable y no constituye una garantía comercial adicional salvo que se indique expresamente lo contrario.

Lo dispuesto en este apartado no limita los derechos del consumidor cuando exista realmente una falta de conformidad imputable a SelfPrinting.

Los sistemas de impresión digital de gran formato y los procesos de corte, confección y manipulado están sujetos a tolerancias técnicas propias de los materiales y procesos industriales utilizados.

Cuando una tolerancia específica sea relevante para un determinado producto, podrá indicarse en su ficha, documentación técnica o ayuda correspondiente.

Las pequeñas desviaciones técnicamente inevitables que no afecten de forma relevante a la utilización, finalidad o características esenciales contratadas se valorarán atendiendo a la naturaleza del producto y a las tolerancias propias del proceso utilizado.

La reproducción de un mismo archivo en diferentes materiales, tecnologías, tintas, máquinas, fechas de producción o acabados puede generar diferencias razonables de color o apariencia.

Asimismo, una nueva impresión realizada posteriormente puede presentar determinadas variaciones respecto de una impresión anterior.

Lo anterior no ampara desviaciones que excedan de lo técnicamente razonable o que hagan que el producto deje de cumplir las características contractualmente exigibles.

Este apartado será aplicable exclusivamente a clientes que actúen como empresarios o profesionales.

SelfPrinting responderá de los daños directos que sean consecuencia inmediata, acreditada y jurídicamente imputable a un incumplimiento contractual de SelfPrinting.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y salvo aceptación expresa previa por escrito, SelfPrinting no responderá en relaciones B2B de daños indirectos, consecuenciales o ajenos al valor y finalidad ordinaria de la prestación contratada, tales como:

lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de producción, pérdida de contratos, pérdida de oportunidades comerciales, penalizaciones asumidas por el cliente frente a terceros, pérdida de campañas publicitarias, costes de eventos, alquileres de espacios o reclamaciones económicas del cliente final del comprador profesional.

Salvo en supuestos en los que legalmente no resulte posible limitar la responsabilidad y, en particular, en casos de dolo, culpa grave, daños personales o responsabilidades imperativas derivadas de productos defectuosos, la responsabilidad contractual total de SelfPrinting frente a un cliente profesional quedará limitada, en la máxima medida permitida legalmente, al importe neto del producto o parte del pedido directamente afectado por el incumplimiento.

Cualquier asunción de responsabilidad económica adicional deberá haber sido expresamente aceptada por SelfPrinting por escrito.

Cuando se produzca una incidencia, ambas partes deberán actuar razonablemente para evitar la generación o agravación innecesaria de daños.

En particular, cuando el cliente detecte un posible defecto antes de la instalación, montaje, manipulación irreversible o entrega del producto a un tercero, deberá comunicarlo a SelfPrinting antes de continuar siempre que resulte razonablemente posible.

Este deber no supondrá limitación de los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.

El cliente declara disponer de los derechos, licencias, autorizaciones o legitimación necesarios para reproducir los archivos, imágenes, marcas, diseños, fotografías, textos y demás contenidos que facilite a SelfPrinting.

El cliente será responsable de que el contenido cuya impresión solicita no vulnere derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, imagen, honor, privacidad u otros derechos de terceros.

SelfPrinting podrá suspender o rechazar razonablemente la producción cuando existan indicios claros de que el contenido solicitado es ilícito o vulnera derechos de terceros.

La fabricación del producto por SelfPrinting no implica cesión a su favor de los derechos de propiedad intelectual del cliente sobre los archivos aportados.

SelfPrinting tampoco adquiere obligación de conservar los archivos como servicio permanente de almacenamiento o copia de seguridad.

El cliente deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida y mantener actualizados sus datos de contacto durante la tramitación del pedido.

Las comunicaciones relativas al estado del pedido, incidencias técnicas, pagos o expedición podrán realizarse a la dirección facilitada.

El cliente deberá revisar razonablemente su correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado.

El hecho de que un mensaje sea enviado por SelfPrinting no supondrá automáticamente que deba considerarse jurídicamente recibido cuando una norma imperativa establezca requisitos diferentes de notificación.

Ninguna de las partes responderá de incumplimientos o retrasos producidos por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable cuando concurran los requisitos legalmente exigibles.

Podrán incluirse, cuando reúnan dichos requisitos, acontecimientos como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, interrupciones generales de suministro energético, fallos extraordinarios de infraestructuras, huelgas generales, restricciones administrativas, conflictos que afecten de forma relevante al transporte o producción u otras situaciones de fuerza mayor.

SelfPrinting adoptará medidas razonables para reducir sus consecuencias e informará al cliente cuando la incidencia afecte de manera significativa a un pedido.

Los derechos que correspondan legalmente a los consumidores en caso de retraso o imposibilidad de entrega permanecerán en todo caso a salvo.

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

La información relativa a finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación de los datos y ejercicio de derechos se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad disponible en www.selfprinting.es.

Las presentes Condiciones Generales no sustituyen dicha Política de Privacidad.

El cliente podrá contactar con SelfPrinting para consultas, incidencias o reclamaciones a través de los canales habilitados en la web y, en particular, mediante:

Correo electrónico: info@selfprinting.es
Teléfono: 955 291 920
Dirección: Calle Conde de Colchado, 7, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla.

Las reclamaciones deberán identificar, en la medida de lo posible, el pedido afectado y describir la incidencia.

Cuando una reclamación de un consumidor no pueda resolverse directamente, SelfPrinting facilitará la información relativa a la entidad o entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes cuando venga obligada a ello por la legislación vigente, indicando igualmente si está obligada o acepta participar en el correspondiente procedimiento.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea no se encuentra operativa.

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

En las relaciones con consumidores, esta elección no supondrá privar al consumidor de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas que resulten aplicables.

En las relaciones entre empresarios se aplicarán, entre otras normas cuando corresponda, el Código de Comercio, el Código Civil, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás legislación mercantil aplicable.

En las relaciones con consumidores resultará de aplicación, entre otras normas, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación imperativa aplicable y, en particular, los correspondientes al domicilio del consumidor cuando así proceda legalmente.

No se impone al consumidor una sumisión a tribunales distintos de aquellos que le correspondan legalmente.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles cuando dicha renuncia sea legalmente válida, se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

Si una disposición de estas Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia afectará únicamente a la disposición o parte afectada.

El resto de las Condiciones continuará siendo aplicable cuando pueda subsistir jurídicamente sin la cláusula declarada nula.

Cuando el cliente sea consumidor, la nulidad de una cláusula se resolverá conforme al régimen establecido por la legislación de protección de consumidores.

Ninguna disposición de estas Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que tengan carácter imperativo para consumidores y usuarios.

Cuando exista contradicción entre estas Condiciones y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá esta última.

Este formulario deberá utilizarse únicamente cuando exista legalmente derecho de desistimiento.

A la atención de:

SELF PRINTING GRAN FORMATO, S.L.
Calle Conde de Colchado, 7
41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla
Correo electrónico: info@selfprinting.es

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente pedido:

• Número de pedido: ______________________________
• Producto: ______________________________
• Fecha de realización del pedido: ______________________________
• Fecha de recepción: ______________________________
• Nombre del consumidor: ______________________________
• Domicilio del consumidor: ______________________________
• Fecha: ______________________________

Firma del consumidor: ______________________________
(Solo cuando el formulario se presente en papel)